Framtíðarþróun símavera

Eftir ára þróun,símaverhefur smám saman orðið tengiliður milli fyrirtækja og viðskiptavina og gegnir mikilvægu hlutverki í að auka tryggð viðskiptavina og stjórna viðskiptasamböndum. Hins vegar, á upplýsingaöld internetsins, hefur gildi símavers ekki verið nýtt til fulls og það hefur ekki breyst úr kostnaðarmiðstöð í hagnaðarmiðstöð.

Margir þekkja ekki síst símaver sem alhliða upplýsingakerfi sem fyrirtæki nota nútíma samskiptatækni til að eiga samskipti við viðskiptavini. Fyrirtæki setja upp símaver til að veita hágæða, skilvirka og alhliða þjónustu til að ná markmiði um að lágmarka kostnað og hámarka hagnað.

Í dagsímavereru ekki lengur takmörkuð við símasöluþjónustu, heldur hafa þau þróast í þjónustuver viðskiptavina. Ekki nóg með það, hvað varðar tækni hefur símaverið einnig gengið í gegnum fimm kynslóðir nýsköpunar og nýjasta fimmta kynslóð símaversins er á kynningarstigi.

Fyrsta kynslóð símaveratækni er tiltölulega einföld, næstum jafngild neyðarlínusímanum, sem einkennist aflágur kostnaður, lítil fjárfesting, ein aðgerð, lítil sjálfvirkni og getur aðeins veitt handvirka þjónustu.

Í annarri kynslóð símavera fór að nota mikið af tölvutækni, svo sem gagnagrunnsdeilingu, sjálfvirk svörun með rödd og svo framvegis, með sérstökum vélbúnaðarvettvangi og hugbúnaði. Ókostirnir eru hins vegar lítill sveigjanleiki, óbreyttar uppfærslur, hár inntakskostnaður og fjarskiptabúnaður og tölvubúnaður eru enn óháðir hvor öðrum.

Mikilvægasti eiginleiki þriðju kynslóðar símaversins er innleiðing CTI-tækni, sem hefur í för með sér gæðabreytingar. CTI-tæknin brúar fjarskipti og tölvur, gerir þau tvö að einni heild og upplýsingar um viðskiptavini birtast á einsleitan hátt í kerfinu, sem bætir verulega skilvirkni þjónustunnar.

Fjórða kynslóð símaversins er hugbúnaðartengd símaver þar sem stjórnstraumur og fjölmiðlastraumur eru aðskilin. Í samanburði við fyrri þrjár kynslóðir er notkun vélbúnaðar fjórðu kynslóðar símaversins verulega minnkuð, sem dregur verulega úr rekstrar- og viðhaldskostnaði.

Fimmta kynslóð símaversins, sem er nú á kynningarstigi, er símaver sem byggt er með IP samskiptatækni og IP rödd sem aðalforritatækni. Með innleiðingu IP samskiptatækni er aðgangsleið notenda auðguð, ekki lengur takmörkuð við síma, og inntaks- og rekstrarkostnaður lækkar. Stóri munurinn er auðvitað sameining röddar og gagna.

Á undanförnum árum hefur hröð þróun nettækni, skýjatölvunar, gervigreindar og annarra kerfa aukist hratt, sem hefur skapað meira svigrúm fyrir ímyndunarafl símavera og verðmæti þeirra verður kannað frekar. Spáð er að upplýsingatækni muni í framtíðinni þróast í átt að sjálfvirkni og sýndarvæðingu, og munu þróast samhliða hefðbundnum tölvukerfum og áhrif þeirra á viðskiptastarfsemi aukast sífellt.

Símaver er framtíðarþróunin, góð heyrnartól með hávaðadeyfingu eru meira en ómissandi í hávaðasömu umhverfi, við höfum nýlega hleypt af stokkunum hagkvæmu símaveri.ENC heyrnartól, C25DM, Tvöfaldur hávaðadeyfir með hljóðnema, síar 99% hávaða.